This is custom heading element

This is custom heading element

This is custom heading element

This is custom heading element

This is custom heading element

Hospitality wordt steeds belangrijker en iedere individu wilt persoonlijk benaderd worden, aan de andere kant zoeken mensen graag de grenzen op en komt het regelmatig voor dat iemand een kort lontje heeft.

Agressie bestaat maar liefst in vier vormen! Herken je ze? Hoe kan je het beste reageren op de diverse vormen?

Tijdens de training bejegening & omgaan met agressie, worden de verschillende vormen toegelicht en worden rollenspellen geoefend die de realiteit na bootsen, tijdens de rollen spellen wordt er gekeken welke woorden je juist wel en juist niet moet gebruiken, hoe je overkomt bij een ander , je emoties te beheersen en situaties te de-escaleren.

Afhankelijk van de uit te voeren scenario’s worden de rollen spellen uitgevoerd met of zonder acteurs en ter reflectie eventuele video opnames.

This is custom heading element

[uncode_list icon=”fa fa-check2″ icon_color=”accent”]

  • Verschillende vormen van agressie
  • Hoe kom ik over bij een ander?
  • Gesprekstechnieken
  • De-escaleren
  • Hoe agressie te herkennen
  • Teamwork

[/uncode_list]

Begin met chatten!
Hulp nodig?
Hallo, hoe kan ik je van dienst zijn?